2025.8.29【ORION × シナジーマーケティング共催】実運用での失敗と学びについてを開催しました！

最初の登壇は、今回の共催企業であるシナジーマーケティング株式会社の末廣さん。

お話は約15年前のエピソードですが、今こうして語られるということは、当時相当な苦労をされたのだと感じます。

当時サーバーが毎回同じプロセスIDで落ちてしまうので、落ちないようにプロセスIDを確保したはずなのですが、それでも落ちる現象に見舞われていました。原因を探ると、実は別の要因があり、そこを排除することでようやく解決できたとのこと。

結果だけ見れば一瞬で解決できるように思えるのですが、実際には原因検証にものすごく時間がかかるんですね。

この経験から、トラブル対応には仮説を立てて検証するという、地道で忍耐強いアプローチが必要だと学ばれたそうです。当時はAIはもちろんネット情報も少ない中、根気強く対応されたことに感服しました。

2人目の飯田友広さん (@coffee_to_hon)は、現在京都でNetsujo株式会社を立ち上げられ、またコミュニティとして「みやこでIT」を運営されています。

実は私が一昔前に初めてconnpassのイベントに参加したときに、飯田さんと知り合いました。当時の私はフロントもバックも全くわからない状態でしたが、今こうして違うキャリアで再びお会いできたことに、感慨深いものがあります。

内容はベトナムオフショア開発での失敗談について。

当初はお願いしたものが思い通りに作られず苦労したそうですが、現地に赴いて対談したことで、考え方や価値観の違いを乗り越えられたそうです。

人に依頼するのは本当に大変ですし、相手が海外の方となると、その大変さは倍増します。それでも、そんな状況の中で地道にコミュニケーションを重ねていくことが大切なのだなと改めて感じました。

3人目は株式会社ギフトパッドの田原 啓介さん。
タイトルを聞いただけで冷や汗が出ますね、、、

プライベートリポジトリだから良いだろうとキーをgithubにプッシュしていたのが、ある日別の人がパブリックにしたことで流出してしまったとのこと。

実は私も「プライベートだからいいだろう」とキーをベタ打ちで放置していたことが何度かあるのですが、こういう事故が起きるんですね、、、。学びになりました。

お詫び行脚の話を語ってくださいましたが、当事者にとっては胃に穴が開く思いだったと思います。
お疲れ様でした。

最後の登壇はジーコさん(@ziko7110_2)

チームで電話対応を担当していたメンバーの方が産休で離脱し、代わりがいなかったため、エンジニアが対応することになった際のお話。本来の業務ではない電話対応に追われることで、エンジニアがどんどん疲弊していったそうです。

例えばエンジニアは不具合連絡を受けると原因がコードにあると思い込みがちですが、実はお客さんのネットがつながっていなかっただけだったり、お客さんの要望を実装できるからと安易に受けて後々大変なことになるといった失敗談を聞かせていただきました。

学びとしては、「開発チームに伝えておきます」と言って即答しないようにするという、なるほどな〜と思える内容でした。
いざという時のために覚えておこうと思います。